Consumer Website Behavior

De versneller Customer Website Behavior verschaft verschillende weergaven van klantgedrag en trends op de website van een retailer. U vindt er informatie over de oorsprong en tijd van klantbezoeken en over de verschillende apparaten die klanten gebruiken voor interactie met de website.

Het overzichtdashboard geeft een alomvattend beeld van de activiteiten op een website. U kunt zien waar verkeer en orders vandaan komen en wanneer deze plaatsvinden. U kunt vervolgens via de trechter dieper in het klanttraject duiken en zien waar in het traject klanten afhaken. Het dashboard Devices laat zien hoe het klantgedrag per apparaattype verandert in de loop van de tijd en wat de gevolgen daarvan zijn voor uw bedrijf, zodat u uw browse-ervaring kunt aanpassen om de gewenste resultaten voor uw bedrijf te behalen.

U kunt rechtstreeks contact opnemen met The Information Lab om te vragen hoe onze adviseurs u kunnen helpen met uw eigen webanalyses.

Belangrijke vragen over uw bedrijf beantwoorden

• Hoe kan ons websiteverkeer worden omschreven qua geografie, apparaten, kanalen, werkdag en per uur?
• Wanneer is ons piekgebruik?
• Welke apparaten hebben een slecht conversiepercentage?
• Op welk punt in de trechter van webverkeer haken de meeste klanten af?
• Hoe kunnen we de verschillende soorten gedrag op verschillende apparaattypen karakteriseren?

KPI's monitoren en verbeteren

• Bezoeken
• Orders
• Inkomsten
• Conversiepercentage
• Percentage achtergelaten winkelwagens

Vereiste datakenmerken

• Kanaal (tekenreeks)
• Orders per kanaal (geheel getal)
• Inkomsten per kanaal (zwevende waarde)
• Bezoeken per kanaal (geheel getal)
• Trechter (tekenreeks)
• Landtrechter (tekenreeks)
• Apparaattype (tekenreeks)
• Percentage achtergelaten winkelwagens (zwevende waarde)
• Conversiepercentage (zwevende waarde)
• Orders (geheel getal)
• Inkomsten (zwevende waarde)
• Bezoeken (geheel getal)