Power Grid Connections

Met deze Tableau-versneller kunt u:

• Uw vermogen tot afhandeling van verzoeken met betrekking tot aansluitingen op het elektriciteitsnetwerk beoordelen en verbeteren
• **Het door u geleverde serviceniveau beoordelen **
• Vaststellen welke verzoeken het eerst moeten worden afgehandeld
• U richten op de gebieden die de meeste aandacht behoeven

Demovideo

Belangrijke vragen over uw bedrijf beantwoorden

• Hoeveel openstaande verzoeken zijn er momenteel?
• Hoe efficiënt zijn de verzoeken afgehandeld?
• Aan welke verzoeken moeten we prioriteit geven?
• Hoe effectief handelen onze werkcentra verzoeken af binnen het door de regelgever ingestelde tijdsbestek? Hoe verhouden de werkcentra zich tot elkaar?

KPI's monitoren en verbeteren

Verzoeken

• Gemaakte verzoeken: het totale aantal gemaakte verzoeken
• Openstaande verzoeken: het aantal momenteel openstaande verzoeken
• Afgehandelde verzoeken: het aantal verzoeken dat in de desbetreffende periode is afgehandeld

Naleving van SLA

• Aantal voltooide verzoeken volgens SLA: het totale aantal verzoeken dat binnen de afgesproken datum is afgehandeld
• Aantal voltooide verzoeken in SLA: aantal verzoeken dat binnen het door de regelgever gedefinieerde tijdsbestek is afgehandeld (omvat alleen de verzoeken die onderhevig zijn aan de SLA)
• Percentage voltooide verzoeken in SLA: aandeel van verzoeken dat binnen het door de regelgever gedefinieerde tijdsbestek is afgehandeld (omvat alleen de verzoeken die onderhevig zijn aan de SLA) (uitgedrukt als een percentage)
• Aantal voltooide verzoeken niet in SLA: aantal verzoeken dat buiten het door de regelgever gedefinieerde tijdsbestek is afgehandeld (omvat alleen de verzoeken die onderhevig zijn aan de SLA)

Tijd

• Gemiddelde cyclusduur: gemiddeld aantal werkdagen dat nodig was om het verzoek te sluiten (alleen voor gesloten verzoeken die onderhevig zijn aan de SLA, uitgedrukt in dagen)
• Gemiddelde begin-tot-eind-tijd: gemiddeld aantal dagen dat nodig was om een verzoek te sluiten, van de datum van het verzoek tot de datum van voltooiing (uitgedrukt in dagen)

Vereiste kenmerken

• Verzoek-ID (tekenreeks): unieke identificatiecode van het verzoek
• Indiener verzoek (tekenreeks): naam van bedrijf/klant
• Werkcentrum (tekenreeks): depot waaraan het verzoek is toegewezen
• Land van werkplek (tekenreeks; rol: land): land waar de aansluiting wordt uitgevoerd
• Postcode van werkplek (tekenreeks; rol: postcode): postcode waar de aansluiting wordt uitgevoerd
• Feitelijke voltooiingsdatum (datumtijd): de datum waarop het verzoek feitelijk is afgehandeld
• Verzoekdatum (datumtijd): de datum waarop het verzoek is ingediend bij de distributeur
• Verwachte voltooiingsdatum (datumtijd): de datum waarop het verzoek moet zijn afgehandeld
• Type verzoek (tekenreeks): type werkzaamheden aan aansluiting ← voorbeeldwaarden: 'nieuwe aansluiting', 'afsluiting', 'wijziging',...
• Gebruik (string): gebruik van de aansluiting← voorbeeldwaarden: 'residentieel', 'commercieel',...
• Fasen in verzoek (tekenreeks): aantal fasen van de aansluiting ← voorbeeldwaarden: 'Eén fase', 'Drie fasen',...
• Is het een verlengbare installatie? (tekenreeks) ← Verwachte waarden: 'Ja' indien verlengbaar, 'N' in alle andere gevallen
• Is het verzoek afgehandeld? (tekenreeks) ← Verwachte waarden: 'Ja' als het verzoek afgehandeld is, 'N' in alle andere gevallen
• Is het verzoek onderhevig aan een SLA? (tekenreeks) ← Verwachte waarden: 'Ja' als het verzoek onderhevig is aan een SLA, 'N' in alle andere gevallen