Salesforce Data Cloud - Segmentation and Customer Insights

이 Tableau 액셀러레이터를 사용하여 다음을 수행할 수 있습니다.

• 시간 경과에 따라 세그먼트 모집단이 어떻게 발전했는지 평가
• 세그먼트 크기 평가
• 세그먼트 사용량 평가
• 활성화에 사용된 세그먼트 및 세그먼트 중복 찾기
• 고객층의 인구통계학적 구성 평가

주요 비즈니스 질문에 대한 답변

• 시간 경과에 따라 다양한 세그먼트에서 참여(매출, 이메일)가 어떻게 발전했습니까?
• 지난 몇 달간 세그먼트 A에 속한 개인(개수)의 수는 얼마입니까?
• 세그먼트 모집단은 시간 경과에 따라 어떻게 발전했습니까?
• 세그먼트 A와 세그먼트 B 사이에 중복되는 개인이 있습니까?

KPI 모니터링 및 개선

• 고객 수: 고객 수(정수로 표시)
• 총매출: 총매출액(통화로 표시)
• 참여 동작 수: 참여 동작 수(정수로 표시)
• 이메일 동작 수: 이메일 동작 수(정수로 표시)
• 메시지 동작 수: 메시지 동작 수(정수로 표시)
• 제품 검색 동작 수: 제품 검색 동작 수(정수로 표시)
• 제품 주문 동작 수: 제품 주문 동작 수(정수로 표시)

시작하기 단계

1. Tableau Desktop 버전 2023.2 이상이 설치되어 있고 라이선스가 있는지 확인합니다. Salesforce Data Cloud 커넥터를 사용하여 Data Cloud에 연결합니다. 이는 Data Cloud Summer' 23 릴리스와 함께 릴리스된 커넥터로, 자세한 내용은 여기에 설명되어 있습니다. 이 액셀러레이터는 Salesforce Data Cloud 커넥터에서만 작동합니다.
2. Tableau에 Salesforce Data Cloud(이전의 Salesforce CDP)의 데이터를 가져올 수 있는 액세스 권한이 프로비저닝되었는지 확인합니다. Customer Data Platform의 도움말 사이트에서 이 작업을 수행하는 방법에 대한 설명서를 찾을 수 있습니다.

데이터 모델 요구 사항 이해

액셀러레이터는 다음 개체의 데이터를 표시함

• Individual_Unified_SM__dlm
• Individual_Unified_SMH__dlm
• IndividualIdentityLink__dlm
• ssot__EmailEngagement__dlm
• ssot__Individual__dlm
• ssot__MarketSegment__dlm
• ssot__MarketSegment__dlm(기록)
• ssot__MessageEngagement__dlm
• ssot__ProductBrowseEngagement__dlm
• ssot__ProductOrderEngagement__dlm
• ssot__SalesOrder__dlm
• UnifiedContactPointAddress__dlm
• UnifiedIndividual__dlm