Customer Demographics

고객 인구 통계용 액셀러레이터는 어떤 고객으로 구성되어 있는지를 보여주므로 고객에게 올바른 상품과 서비스를 제공할 수 있습니다. 여기에서는 고객에 관한 통찰력을 얻을 수 있도록 고객을 성별, 연령, 고객이 선호하는 의사 소통 언어, 교육 배경 및 사용 중인 서비스 정보를 기준으로 분류합니다.

글로벌 Salesforce 파트너인 Beinex가 이 액셀러레이터를 개발했으며 여기서 Beinex 팀에 연락할 수 있습니다.

주요 비즈니스 질문에 대한 답변

• 매년 얼마나 많은 고객에게 서비스를 제공했습니까?
• B2C 고객과 B2B 고객의 수는 각각 얼마입니까?
• 기업, 비공개, 상장 등의 부문별 고객 수는 얼마입니까?
• 고객이 커뮤니케이션에 사용하는 채널은 무엇입니까?
• 고객이 가장 많이 이용하는 서비스는 무엇입니까?
• 교육 배경, 연령 및 인구 통계를 기준으로 고객 기반에 어떤 차이점이 있습니까?

KPI 모니터링 및 개선

• 총 고객 수
• 연간 추세
• 특수 범주 범주화
• 연령별 분류
• 성별 분류
• 사용된 서비스
• 교육 자격
• 위치별 분류
• 국적별 분류
• 언어 분류
• 채널 분류
• 범주 분류

필수 데이터 특성

• 날짜(날짜)
• 연령 그룹(문자열)
• 범주(문자열)
• 채널(문자열)
• 성별(문자열)
• 언어(문자열)
• 위치(문자열)
• 이름(문자열)
• 국적(문자열)
• 자격(문자열)
• 서비스(문자열)
• 특수 범주(문자열)
• 고객 수(숫자 - 정수)
• 연령(숫자 - 실수)