Salesforce Data Cloud - Email Marketing Campaigns

Questo acceleratore di Tableau consente di:

• Valutare e migliorare l’efficienza delle tue campagne di marketing
• Identificare le campagne con il maggior impatto
• Verificare i risultati dell’ottimizzazione delle campagne nel tempo

Video dimostrativo

Rispondi alle domande chiave per l’azienda

• Qual è il nostro CTR (Click-Through Rate)? Come si evolve nel tempo?
• Quali campagne hanno generato il maggior coinvolgimento?
• Quanti destinatari hanno annullato la sottoscrizione?

Monitora e migliora i KPI

Campagne

• N. di campagne: numero totale di campagne di marketing lanciate nel periodo

Portata

• Totale e-mail inviate: totale e-mail inviate
• Totale e-mail recapitate: totale e-mail recapitate
• Tasso di recapito: quota di e-mail recapitate sul totale delle e-mail inviate. Determina il livello di qualità e affidabilità dell’elenco di e-mail

Interazione

• Totale e-mail aperte: totale e-mail aperte
• Tasso di apertura: il tasso di apertura è utile per tracciare la percentuale di sottoscrittori che aprono un’e-mail specifica. Tale tasso consente di comprendere quanto sono coinvolti i sottoscrittori e quanto sono efficaci le diverse righe dell’oggetto
• Totale clic unici: numero totale di clic sul collegamento dell’azione (unici)
• CTR (Click-Through Rate): misura la percentuale di sottoscrittori che hanno fatto clic sui collegamenti (espresso in %). Consente di determinare l’andamento delle tue campagne
• CTOR (Click-To-Open Rate): numero di clic rispetto al numero di e-mail aperte. Misura il grado di coinvolgimento del contenuto per gli utenti che lo visualizzano (espresso in %)

Annullamento della sottoscrizione

• Totale clic di annullamento della sottoscrizione: numero totale di annullamenti della sottoscrizione (univoci)
• Tasso di annullamento della sottoscrizione: numero di clic di annullamento della sottoscrizione diviso per il numero di e-mail recapitate (espresso in %)

Attributi obbligatori

• Campagna (stringa): campagna pubblicitaria
• Data di invio (data): data di riferimento
• N. di e-mail inviate (numerico): numero di e-mail inviate
• N. di e-mail recapitate (numerico): numero di e-mail recapitate
• Aperture uniche (numerico): numero di e-mail aperte
• Clic unici (numerico): numero di clic
• Annullamento delle sottoscrizioni (numerico): numero di annullamenti delle sottoscrizioni

Mapping

• Oggetto “Coinvolgimento tramite e-mail”→ Nome API oggetto “ssot_EmailEngagement_dlm”
  • Nome campo “Azione canale di interazione”→ Nome API campo “ssot__EngagementChannelActionId__c”
  • Nome campo “Data ora interazione”→ Nome API campo “ssot__EngagementDateTm__c”
• Oggetto “Campagna”→ Nome API oggetto “ssot_Campaign__dlm”
  • Nome campo “Nome”→ Nome API campo “Name__c”

Passaggi per iniziare

1. Assicurati di avere installato e dotato di licenza Tableau Desktop versione 2023.2 o successiva. Utilizza il connettore Salesforce Data Cloud per connetterti a Data Cloud. Si tratta di un connettore rilasciato con la versione di Data Cloud dell’estate 2023, come descritto qui. Questo acceleratore funziona solo con il connettore Salesforce Data Cloud.
2. Assicurati che a Tableau sia stato dato l’accesso ai dati estratti da Salesforce Data Cloud (precedentemente chiamato Salesforce CDP). Un’ottima documentazione per svolgere questa attività è reperibile sul sito della Guida di Customer Data Platform.
3. Scarica la cartella di lavoro di Tableau con il pulsante Scarica nella parte superiore destra di questa pagina.
4. Fai doppio clic per aprire la cartella di lavoro scaricata. La cartella di lavoro appena scaricata contiene dati dimostrativi.
5. Una volta aperta la cartella di lavoro, fai clic sulla scheda Origine dati nell’angolo in basso a sinistra della dashboard di Tableau.
6. Autenticati nell’account Salesforce Data Cloud. Segui le istruzioni e accedi a Salesforce Data Cloud per Tableau al fine di stabilire una connessione. Nota: consigliamo agli utenti di eseguire le interrogazioni in modalità “Estrazione”. La creazione di un’estrazione dei dati di Salesforce Data Cloud potrebbe richiedere del tempo, a seconda del volume di dati nel tuo Salesforce Data Cloud.
7. Dopo aver aggiornato i dati e/o aver creato un’estrazione, verifica e se necessario modifica i seguenti campi calcolati di Tableau per farli corrispondere alle tue impostazioni:
   • Nome campo “È un’e-mail consegnata?”
   • Nome campo “È un’e-mail inviata?”
   • Nome campo “È un clic unico?”
   • Nome campo “È un’apertura unica?”
   • Nome campo “Annulla abbonamento?”
8. L’acceleratore mostra i dati dei seguenti oggetti Salesforce Data Cloud standard in Tableau quando sono correttamente popolati di dati in Salesforce Data Cloud.
   • Oggetto “Campagna”→ Nome API oggetto “Campaign__dlm”
   • Oggetto “Coinvolgimento tramite e-mail”→ Nome API oggetto “ssot_EmailEngagement_dlm”
   • Oggetto “Argomento e-mail”→ Nome API oggetto “ssot__EngagementTopic__dlm”
9. La dashboard è ora pronta per essere pubblicata in Tableau Cloud o Tableau Server.