Unified Customer Spend with Data Cloud

Wenn es Ihrem Unternehmen wie den meisten geht, verfügen Sie über eine Vielzahl von Daten über Ihre Kunden, und die Wahrscheinlichkeit, dass einzelne Kunden mehr als ein Profil haben, ist hoch: Tatsächlich haben mehr als 60 % der Unternehmen ernsthafte Probleme damit, Kunden als einzigartige Individuen zu behandeln. Der Beschleuniger für die einheitliche Analyse von Kundenausgaben, der von Data Cloud unterstützt wird, soll Ihnen helfen, das Problem der Identifizierung einzelner Kunden und ihres Wertes für Ihr Unternehmen zu lösen: Dieser Beschleuniger von Egen bietet eine einheitliche Sicht auf Kunden und ihre Transaktionshistorie über verschiedene Kontaktpunkte mit Ihrem Unternehmen.

Dieser Beschleuniger stellt eine Verbindung zu standardmäßigen Data Cloud-Objekten her, um Ihnen die unvorstellbaren Möglichkeiten von Kundendaten zu zeigen. Er zeigt wichtige Kennzahlen wie den Customer Lifetime Value an und ermöglicht es Ihnen, einzelne Kundendetails aufzuschlüsseln, um die Vereinheitlichung von Kontaktpunkten zu betrachten und umsetzbare Entscheidungen in nahezu Echtzeit zu treffen. Dieses Dashboard wurde ursprünglich für eine akademische Universität entwickelt, um verschiedene Bereiche innerhalb ihrer Organisation zu konsolidieren und zu verknüpfen, kann aber in einer Vielzahl von verschiedenen Branchen und Anwendungsfällen eingesetzt werden.

Sie können mit den Kundendatenexperten, die diesen Beschleuniger auf der DreamForce im September 2023 entwickelt haben, in Kontakt treten, und es ist einfach, ihre Erkenntnisse aus ihren Videoinhalten und Blogposts selbst zu nutzen.

Antworten auf wichtige Geschäftsfragen erhalten

• In welchen Regionen gibt es die meisten Kunden?
• Welche Kunden haben den höchsten Customer Lifetime Value und wie haben sich die Ausgaben von Jahr zu Jahr verändert?
• In welchen demografischen Gruppen sind die meisten Kunden und wie ist die Veränderung im Vergleich zum Vorjahr?
• Wie hoch sind die aktuellen jährlichen Gesamtausgaben und die aktuellen durchschnittlichen jährlichen Ausgaben des Unternehmens?
• Was sind die wichtigsten Details zu den vereinigten Kunden?
• Wie hoch sind die Gesamtausgaben eines bestimmten Kunden?

KPIs überwachen und verbessern

• Customer Lifetime Value
• Durchschnittliche Bestellmenge
• Ausgaben im Zeitverlauf
• Gesamtumsatz nach Kunde
• Anzahl der Kontaktpunkte für jeden Kunden
• Demografische Daten der Kunden

Erforderliche Datenattribute

Dieser Beschleuniger lässt sich mit den Standarddatenquellen in Data Cloud verbinden. Sie können eine Verbindung zu Ihrer eigenen Instanz von Data Cloud herstellen, indem Sie mit der rechten Maustaste auf die Datenverbindung klicken, [Bearbeiten] auswählen und dann Ihre eigenen Data Cloud-Anmeldeinformationen eingeben.