Salesforce Data Cloud - Email Marketing Campaigns

Mit diesem Tableau-Beschleuniger können Sie:

• Die Effizienz Ihrer Marketingkampagnen beurteilen und verbessern
• Die wirkungsvollsten Kampagnen identifizieren
• Die Ergebnisse einer Kampagnenoptimierung im zeitlichen Verlauf überprüfen

Demovideo

Antworten auf wichtige Geschäftsfragen erhalten

• Wie hoch ist unsere Durchklickrate (Click Through Rate, CTR)? Wie entwickelt sie sich im Laufe der Zeit?
• Welche Kampagnen haben das meiste Engagement erzeugt?
• Wie viele Empfänger haben sich abgemeldet?

KPIs überwachen und verbessern

Kampagnen

• Anz. der Kampagnen: Gesamtanzahl der Marketingkampagnen, die während des Zeitraums gestartet wurden

Reichweite

• Versendete E-Mails insgesamt: Versendete E-Mails insgesamt
• Zugestellte E-Mails insgesamt: Zugestellte E-Mails insgesamt
• Zustellungsrate: Anteil der E-Mails, die zugestellt wurden, im Vergleich zur Gesamtanzahl versendeter E-Mail. Dieser Wert gibt Aufschluss über die Qualität und Verlässlichkeit Ihrer E-Mail-Liste.

Engagement

• Geöffnete E-Mails insgesamt: Geöffnete E-Mails insgesamt
• Öffnungsrate: Die Öffnungsrate ist nützlich, um den prozentualen Anteil von Abonnenten nachzuverfolgen, die eine bestimmte E-Mail öffnen. Sie gibt Ihnen Aufschluss darüber, wie engagiert Ihre Abonnenten und wie effizient unterschiedliche Betreffzeilen sind.
• Eindeutige Klicks insgesamt: Gesamtanzahl von (eindeutigen) Klicks auf Aktionslinks
• CTR (Click Through Rate): Die Click-Through Rate misst, wie viele Prozent Ihrer Abonnenten auf Ihre Links geklickt haben (in Prozent). Dies hilft Ihnen zu ermitteln, wie gut Ihre Kampagnen laufen.
• CTOR (Click-To-Open Rate): CTOR: Die Anzahl der Klicks im Vergleich zur Anzahl der geöffneten E-Mails. Gibt an, wie wirksam der Inhalt auf die Benutzer ist, die ihn anzeigen (in Prozent)

Abmelden

• Abmeldeklicks insgesamt: Gesamtanzahl von Abmeldungen (eindeutig)
• Abmelderate: Die Anzahl der Klicks auf Abmeldelinks geteilt durch die Anzahl der zugestellten E-Mails (in Prozent)

Erforderliche Attribute

• Zeichenfolge (Zeichenfolge): Anzeigenkampagne
• Gesendet am (Datum): Referenzdatum
• Anz. gesendeter E-Mails (numerisch): Die Anzahl der gesendeten E-Mails
• Anz. zugestellter E-Mails (numerisch): Die Anzahl der zugestellten E-Mails
• Einmalig geöffnet (numerisch): Anzahl der geöffneten E-Mails
• Einmalige Klicks (numerisch): Anzahl der Klicks
• Abmeldungen (numerisch): Anzahl der Abmeldungen

Zuordnung

• Objekt „E-Mail-Engagement“→ Objekt-API-Name „ssot_EmailEngagement_dlm“
  • Feldname „Engagement Kanal Aktion“→ Feld-API-Name „ssot__EngagementChannelActionId__c“
  • Feldname „Engagement Datum Uhrzeit“→ Feld-API-Name „ssot__EngagementDateTm__c“
• Objekt „Kampagne“→ Objekt-API-Name „ssot_Campaign__dlm“
  • Feldname „Name“→ Feld-API-Name „Name__c“

Erste Schritte

1. Stellen Sie sicher, dass Sie Tableau Desktop Version 2023.2 oder höher installiert haben und eine Lizenz besitzen. Verwenden Sie den Salesforce Data Cloud-Connector, um eine Verbindung zur Data Cloud herzustellen. Beachten Sie, dass es sich hierbei um einen Connector handelt, der mit der Data Cloud-Version vom Sommer 2023 veröffentlicht wurde, wie hier beschrieben. Dieser Beschleuniger funktioniert nur mit dem Salesforce Data Cloud-Connector.
2. Stellen Sie sicher, dass Tableau Zugriff auf Daten der Salesforce Data Cloud (zuvor Salesforce CDP genannt) hat. Auf der Data Cloud-Hilfeseite finden Sie eine ausführliche Dokumentation, wie Sie dies tun können.
3. Laden Sie die Tableau-Arbeitsmappe über die Schaltfläche „Download“ im oberen rechten Teil dieser Seite herunter.
4. Doppelklicken Sie, um die heruntergeladene Arbeitsmappe zu öffnen. Die Arbeitsmappe enthält Demo-Daten, wenn Sie sie zum ersten Mal herunterladen.
5. Sobald Sie die Arbeitsmappe geöffnet haben, klicken Sie auf die Registerkarte „Datenquelle“ in der unteren linken Ecke des Tableau-Dashboards.
6. Authentifizieren Sie sich in Ihrem Salesforce Data Cloud-Konto. Folgen Sie den Anweisungen und melden Sie sich bei Salesforce Data Cloud for Tableau an, um eine Verbindung herzustellen. Hinweis: Wir empfehlen den Benutzern, die Abfragen im Modus „Extrakt“ auszuführen. Die Erstellung des Extrakts auf der Basis Ihrer Salesforce Data Cloud-Daten kann einige Zeit in Anspruch nehmen, abhängig vom Datenvolumen in Ihrer Salesforce Data Cloud.
7. Überprüfen Sie nach dem Aktualisieren der Daten und/oder dem Erstellen eines Extrakts die folgenden von Tableau berechneten Felder und ändern Sie sie gegebenenfalls, damit sie Ihren Einstellungen entsprechen:
   • Feldname „Ist zugestellte E-Mail?“
   • Feldname „Ist gesendete E-Mail?“
   • Feldname „Ist eindeutiger Klick?“
   • Feldname „Ist eindeutige Öffnung?“
   • Feldname „Ist Abbestellen?“
8. Der Beschleuniger zeigt Daten aus den folgenden Salesforce Data Cloud-Standardobjekten in Tableau an, wenn diese Objekte erfolgreich mit Daten in der Salesforce Data Cloud befüllt wurden.
   • Objekt „Kampagne“→ Objekt-API-Name „Campaign__dlm“
   • Objekt „E-Mail-Engagement“→ Objekt-API-Name „ssot_EmailEngagement_dlm“
   • Objekt „E-Mail-Thema“→ Objekt-API-Name „ssot__EngagementTopic__dlm“
9. Das Dashboard ist nun bereit für die Veröffentlichung in Tableau Cloud oder Tableau Server.