Telco Calls

Mit diesem Tableau-Beschleuniger können Sie:

• Beurteilen, welches Volumen an Aktivitäten Sie bewältigen müssen
• Das Niveau Ihrer Dienstleistungen beurteilen, die Sie erbringen
• Ihre Bemühungen auf die wichtigsten Faktoren konzentrieren, die für Gesprächsabbrüche verantwortlich sind

Demovideo

Antworten auf wichtige Geschäftsfragen erhalten

• Welches Anrufvolumen wickeln wir ab?
• Was sind die typischen Aufbau- und Gesprächszeiten?
• Wie viele Anrufe wurden abgebrochen?
• Was sind die Hauptgründe für Gesprächsabbrüche?
• Wie hoch ist das Anrufvolumen, das von den Mobilfunkmasten bewältigt wird?
• Welche Telefontypen werden am häufigsten verwendet?
• Wie hoch ist das Volumen von Gesprächsübergaben („Handover“)?

KPIs überwachen und verbessern

Anrufe

• Anrufe insgesamt: Anzahl aller Anrufe während des Zeitraums
• Anz. der Mobilfunkmasten: Anzahl der für Anrufe verwendeten letzten Mobilfunkmasten
• Anrufe pro Mobilfunkmast: Durchschnittliche Anzahl von Anrufen pro letztem Mobilfunkmast

Abgebrochene Anrufe

• Abgebrochene Anrufe: Anrufe, die aus technischen Gründen unterbrochen wurden, bevor die Gesprächsteilnehmer ihr Gespräch beendet haben und bevor einer der beiden aufgelegt hat
• Abgebrochene Anrufe %: Anteil der Anrufe, die aus technischen Gründen unterbrochen wurden, bevor die Gesprächsteilnehmer ihr Gespräch beendet haben und bevor einer der beiden aufgelegt hat (in Prozent)

Übergaben

• Übergaben insgesamt: Gesamtanzahl der Übergaben. Mit einer „Übergabe“ ist der Vorgang gemeint, bei dem eine laufende Anruf- oder Datensitzung, die von einem mobilen Endgerät stammt, von einem Zugangsnetz an ein anderes übergeben wird.
• Durchschn. Übergaben: Durchschnittliche Anzahl von Übergaben pro Anruf

Zeitdauer

• Durchschn. Aufbauzeit: Die Zeitdauer von dem Moment, an dem ein Benutzer eine Verbindungsanforderung stellt, bis eine vollständige Nachricht meldet, dass eine Anrufdisposition gesendet wird (in Sekunden)
• Durchschn. Gesprächszeit: Durchschnittliche Gesprächsdauer eines Anrufs (in Minuten)
• Abgebrochene Anrufe: Durchschn. Gesprächszeit: Durchschnittliche Gesprächsdauer für einen Anruf, der aus technischen Gründen unterbrochen wurde, bevor die Gesprächsteilnehmer ihr Gespräch beendet haben und bevor einer der beiden aufgelegt hat (in Minuten)

Erforderliche Attribute

• Anrufdatum Uhrzeit (Datum): Datum und Uhrzeit des Anrufs
• Richtung des Anrufs (Zeichenfolge): Richtung des Anrufs: „Eingehend“, „Ausgehend“
• Netz (Zeichenfolge): Typ des genutzten Netzes (5G, 4G, 3G+...)
• Letzter Mobilfunkmast (Zeichenfolge): ID des letzten Mobilfunkmastes
• Grund des Abbruchs (Zeichenfolge): Grund für den Gesprächsabbruch, sofern es einen gab (NULL, wenn der Anruf nicht abgebrochen wurde)
• Übergaben (numerisch): Anzahl der Übergaben während des Gesprächs
• Abgebrochener Anruf (numerisch): Wurde der Anruf abgebrochen? 1, wenn der Anruf abgebrochen wurde, andernfalls 0
• Gesprächszeit (Min) (numerisch): Dauer des Gesprächs, in Minuten angegeben
• Aufbauzeit (s) (numerisch): Zeitdauer für den Anrufaufbau, in Sekunden angegeben